FAQ

Nous disposons d’un espace pique-nique que les groupes scolaires peuvent utiliser avant ou après leur visite à l’Historium. Cet espace a une capacité maximale de 60 personnes et est accessible gratuitement sur réservation, sous réserve de la consommation d’une boisson par personne. Les consommations coûtent 2,50 euros. La réservation peut se faire via simon.moeyaert@historium.be.

Sur notre page dédiée aux écoles, sous l’aperçu des tickets et au-dessus du bloc « Pratique ». Dans le bloc « Dossiers pédagogiques », vous trouverez les différents dossiers adaptés aux divers groupes cibles, accompagnés de leurs solutions respectives. De plus, vous pouvez également y télécharger le kit pédagogique, qui peut être utilisé pour préparer ou conclure la visite en classe. Veuillez noter que vous devez fournir vous-même les dossiers pédagogiques en les téléchargeant et en les imprimant.

La durée de la visite dépend du billet choisi, mais comptez environ 50 min à 1 h 00 pour visiter l’Historium Story et l’Historium Exhibition. Pour le billet incluant l’Historium Virtual Reality, prévoyez environ 1 h 00 à 1 h 15.

Si vous venez avec votre classe et que vos élèves réalisent le dossier pédagogique, prévoyez environ 30 minutes supplémentaires.

Les visiteurs sont priés d’emporter leurs sacs à dos et sacs à main dans les attractions. Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’emporter ou de laisser un sac à dos ou un sac à main lors d’une visite de la tour.

Si vous souhaitez toutefois déposer des effets personnels, des petits casiers sont à votre disposition au sous-sol, près des toilettes. Vous pourrez y ranger gratuitement un manteau, un sac ou un sac à dos durant votre visite.

Pour des raisons de sécurité, les sacs volumineux ou les valises ne sont pas admis et ne peuvent être laissés à la billetterie de l’Historium. Des consignes à bagages sont disponibles à la location dans la cour intérieure pendant les heures d’ouverture de l’Historium.

Une table à langer est disponible dans les toilettes.

Des toilettes gratuites (sur présentation de votre ticket de caisse) sont à la disposition de nos visiteurs au sous-sol de l’Historium. Des toilettes entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite sont également disponibles via l’ascenseur.

Attention : l’accès aux toilettes est payant pour les personnes ne visitant pas l’Historium.

Oui, nous sommes ouverts tous les jours de 10h30 à 17h00. Le samedi, vous pouvez nous rendre visite jusqu’à 20h00.

Vous pouvez trouver un aperçu de tous les horaires d’ouverture ici.

En tant qu’entreprise, école, association ou organisation, vous pouvez prendre une option sur votre visite en envoyant un e-mail à simon.moeyaert@historium.be. Veuillez mentionner vos coordonnées, la taille du groupe, le type de groupe, la date et l’heure souhaitées. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également remplir le formulaire en ligne afin que nous disposions immédiatement de toutes les informations.

Si vous souhaitez modifier votre réservation, nous vous conseillons d’envoyer un e-mail à simon.moeyaert@historium.be en mentionnant votre réservation et les modifications souhaitées.

Des modifications importantes sont possibles tant que la réservation n’est pas encore définitive. Si la réservation est définitive, nous tenterons de trouver une solution ensemble.

Les modifications mineures peuvent toujours être réglées sur place à notre guichet.

En tant que visiteur individuel, vous n’avez pas besoin de réserver votre visite, mais vous pouvez venir au moment qui vous convient le mieux. Nous vous recommandons toutefois d’acheter vos billets en ligne.

Si vous souhaitez nous rendre visite avec un groupe scolaire ou un groupe de 15 personnes ou plus, nous vous conseillons de réserver au moins 10 jours ouvrables à l’avance via le formulaire de réservation, que vous trouverez sur la page Écoles ou Groupes.

Les poussettes ne sont pas autorisées dans les attractions de l’Historium, mais peuvent être déposées au début de la visite, au comptoir où vous recevez votre audioguide pour l’Historium Story.

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les animaux domestiques ne sont pas admis dans l’Historium Story, l’Historium Exhibition et l’Historium Tower. Nous faisons une exception uniquement pour les chiens d’assistance et les chiens-guides portant un harnais.

Il est toutefois possible de visiter l’Historium Virtual Reality ou le Duvelorium avec un chien calme. Veuillez noter que nos collaborateurs se réservent le droit de refuser un animal domestique à tout moment.

• Historium Story : dans l’attraction, certaines salles sont très sombres, ce qui peut rendre la navigation difficile pour les visiteurs ayant une déficience visuelle ou une vision réduite. L’histoire est projetée et présentée sur des écrans, mais les dialogues et le narrateur sont audibles via l’audioguide.
• Historium Virtual Reality : cette expérience est très visuelle, mais des explications et des précisions supplémentaires sont fournies par voie audio.
• Historium Tower : inaccessible pour des raisons de sécurité.

• Historium Story : chaque visiteur reçoit un audioguide pour pouvoir suivre l’histoire. Pour les malentendants, une boucle à induction est également disponible – renseignez-vous auprès de nos collaborateurs. Pour les personnes sourdes, il sera plus difficile de vivre pleinement l’expérience de l’attraction.
• Historium Virtual Reality : cette expérience est très visuelle, mais des explications supplémentaires sont fournies via l’audio.
• Historium Tower : très accessible.

L’Historium est moins adapté aux personnes souffrant de claustrophobie.

• Historium Story : il y a un certain nombre d’espaces sombres et clos. Des boutons de panique sont présents pour pouvoir quitter l’attraction.
• Historium Virtual Reality : ici, vous vous trouvez dans un espace ouvert. Vous pouvez retirer vos lunettes virtuelles à tout moment.
• Historium Tower : veuillez noter que le poste d’observation de la tour est étroit et petit. Le passage de la porte d’entrée mesure 45 cm de large.

• Historium Story : la plupart des salles de l’attraction disposent de places assises, bien qu’elles ne soient pas toujours bien visibles.
• Historium Virtual Reality : cette expérience se vit en position assise.
• Historium Tower : il n’est pas possible de s’asseoir ici.

Oui. Pour les personnes en fauteuil roulant, nous vous invitons à consulter la question relative à l’accessibilité en fauteuil roulant.

• Historium Story : Lors de la visite, vous emprunterez 2 cages d’escalier de 20 marches chacune.
• Historium Virtual Reality : /
• Historium Tower : L’escalier compte 145 marches.

Oui, l’Historium est facilement accessible aux personnes en fauteuil roulant. Tous les étages sont accessibles via l’ascenseur du bâtiment. De plus, des toilettes adaptées sont à disposition.

• Historium Story : Très accessible avec un parcours adapté où l’utilisateur de fauteuil roulant (et un accompagnateur) est guidé par notre équipe via l’ascenseur. Pour un confort de visite optimal, un maximum de 2 utilisateurs de fauteuil roulant est admis par séance. L’Historium assure un accompagnement personnalisé durant la visite de l’attraction. Lors des moments de forte affluence, il est donc possible que l’utilisateur de fauteuil roulant doive patienter un instant avant de débuter le parcours. L’Historium Story n’est pas adapté aux fauteuils roulants électriques ou aux scooters de mobilité. Un fauteuil roulant standard est disponible à la billetterie de l’Historium et peut être utilisé durant la visite (selon disponibilité). Il est impératif que les personnes en situation de handicap puissent passer de manière autonome d’un fauteuil roulant électrique ou d’un scooter de mobilité à un fauteuil roulant standard.
• Historium Virtual Reality : Très accessible.
• Historium Tower : Non accessible.

Pour plus d’informations, veuillez envoyer un e-mail à info@historium.be.

Comme les attractions peuvent sembler impressionnantes pour les plus jeunes enfants, l’Historium suggère un âge indicatif à partir de 7 ans. Les enfants de moins de 12 ans sont admis à l’Historium sous la surveillance d’un « adulte » (16 ans ou plus).

• Historium Story : Accessible à tous les âges. Nous y utilisons des effets spéciaux, ainsi que des effets sonores et lumineux. Si vous y êtes sensible, nous vous informons que vous effectuez la visite à vos propres risques.
• Historium Virtual Reality : L’âge de départ est de 6 ans.
• Historium Tower : La taille minimale est de 1m40.

Si vous avez des questions ou des remarques avant votre visite, veuillez nous contacter via info@historium.be. Un collègue répondra à vos questions concernant l’accessibilité de l’attraction.

Un ticket en ligne est valable 6 mois. Vous pouvez vous présenter directement au guichet du Historium avec celui-ci.

Non, avec un billet en ligne, vous pouvez visiter l’Historium à partir de la date d’achat et ce jusqu’à 6 mois après cette date.

Les tickets peuvent uniquement être modifiés ou échangés au guichet de l’Historium pour une visite ultérieure. Les tickets ne sont pas remboursés.

En ligne, vous pouvez payer avec Bancontact, Maestro, Mastercard, Visa ou iDeal | Wero. Les chèques-cadeaux ou chèques-culture numériques d’Edenred, Pluxee ou Monizze sont acceptés.

Le paiement par virement bancaire est uniquement possible pour les groupes (scolaires) et à condition que la réservation ait été effectuée au moins une semaine avant la visite.

À la billetterie de l’Historium, vous pouvez payer par voie électronique ou sans contact avec Maestro, Visa, Mastercard ou en espèces.

Vous trouverez un aperçu des tarifs des billets ici.

Achetez vos billets en ligne ou sur place au guichet de l’Historium. Les groupes et les écoles doivent réserver leur visite à l’avance en ligne.